Оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА

1. Настоящий Договор-оферта является официальным предложением (офертой) Исполнителя на оказание комплекса услуг по визовому сопровождению согласно статье 435 Гражданского Кодекса РФ, и содержит все существенные условия по оказанию данных услуг.
2. Физическое лицо оплачивая услуги Исполнителя по настоящему Договору-оферте, производит тем самым акцепт настоящей оферты, и становится Заказчиком согласно п. 3 статьи 438 ГК РФ, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами настоящего Договора-оферты.
3. В связи с вышеизложенным внимательно прочитайте текст настоящей оферты и ознакомьтесь с Приложением, содержащим конкретные условия оказания услуг.
4. Оферта – настоящий документ «Договор-оферта на оказание услуг», размещенный на сайте Исполнителя, либо направленный Заказчику иным электронным способом связи для его последующего акцепта.
5. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского Кодекса РФ, осуществленное путем оплаты суммы, указанной в соответствующем Приложении к настоящему Договору-оферте.
6. Стороны Договора-оферты:

6.1. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору-оферте.

6.2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шипков Денис Юрьевич, ОГРНИП 319715400058191.

1. Приложениек Договору-оферте– документ, содержащий существенные условия оказания услуг, включая, но не ограничиваясь, вид и перечень услуг, этапы оказания услуг (при наличии), стоимость услуг, паспортные данные, а также документы лиц, в отношении которых оказываются услуги, необходимые для оказания услуг, сроки оказания услуг, иные существенные условия.
2. Предметом настоящего Договора-оферты является оказание комплекса услуг по визовому сопровождению в объеме и в сроках, указанных в Приложении к Договору-оферте.

8.1. В комплекс услуг, указанный в п. 8 настоящего Договора-оферты могут входить в том числе, но не ограничиваясь:

- консультации по подготовке документов;

- заполнение анкет и формуляров;

- консультации по получению визы;

- проверка документов перед подачей;

-запись в Консульство на подачу документов;

- бронирование билета и отеля;

-передача документов в Консульство;

- оплата консульских и сервисных сборов;

- получение визы из Консульства;

- курьерская доставка между офисами компании.

8.2. Конкретный перечень оказываемых по настоящему Договору-оферте услуг, указывается в Приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты (далее – Приложение).

1.  Права и обязанности Исполнителя и Заказчика, общие условия оказания услуг.

9.1. Услуги оказываются Исполнителем согласно условиям Приложения.

9.2. Исполнитель вправе привлекать при необходимости третьих лиц к исполнению обязанностей по Приложению.

9.3. Заказчик предоставляет Исполнителю по каждому заявителю необходимый комплект документов и достоверные сведения для оказания услуг согласно перечню, указанному в Приложении. Комплект документов может изменяться, согласно правилам государственных или/и иностранных органов власти, осуществляющих визовое сопровождение граждан. Об указанных изменениях Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика посредством email.

9.4. Исполнитель проверяет полноту и корректность комплекта документов, и в случае обнаружения неполного комплекта документов и/или ошибки в предоставленных Заказчиком документах, Исполнитель сообщает Заказчику и направляет уведомление. Заказчик обязан в течение 3-х (трех) рабочих дней предоставить дополнительные документы и/или сведения и/или предоставить исправленные документы. Сроки оказания услуг в таком случае увеличиваются на срок предоставления исправленных и/или недостающих документов для оказания услуги.

9.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания Заказчику услуг если предоставленные Заказчиком документы вызывают сомнение в их подлинности, а также, если вследствие исполнения настоящего Договора-оферты по представленным документам, имеются основания предполагать негативные последствия для Исполнителя или Заказчика, и Заказчик в указанный в п. 9.4 настоящего Договора-оферты срок, не предоставил исправленные/замененные корректные документы.

9.6. Заказчик обязан предоставить Исполнителю информацию о наличии судимостей, проблем с консульскими отделами или госорганами, задержаниях за время пребывания за рубежом полицией, нахождении под следствием, депортациях из страны, допущениях нарушений визового режима, фактах занесения данных о Заказчике.

9.7. Исполнитель приступает к оказанию услуг после получения документов, от Заказчика полного комплекта документов согласно п. 9.3. и 9.4. настоящего Договора-оферты, а также при условии полной оплаты стоимости услуг, указанной в Приложении.

9.8. В случае несвоевременного и/или неполного предоставления Заказчиком документов согласно п. 9.3. и 9.4. настоящего Договора-оферта, а также в случае неоплаты или не полной оплаты стоимости услуг в срок согласно п. 10.1 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора-оферты.

9.9. В случае, если при нарушении Заказчиком требований п. 9.4 настоящего Договора-оферты и/или при изменении сроков принятия/рассмотрения документов/принятия решения консульством/уполномоченным органом иностранного государства, и/или изменении порядка подачи документов, и/или введении новых требований к документам, их оформлению и т.п. и/или изменения Заказчиком предполагаемых дат поездки, переноса даты подачи документов по желанию Заказчика, возникает необходимость оказания Исполнителем ряда услуг повторно, Исполнитель в срок 3 (три) рабочих дня с даты получения указанной в данном пункте информации, уведомляет об этом Заказчика с указанием услуг, которые будут оказаны повторно, и их стоимости, которую Заказчик должен дополнительно оплатить.

Заказчик сообщает Исполнителю о своем согласии или несогласии на оказание услуг повторно в порядке, указанном в п. 9.11 настоящего Договора-оферты, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления Исполнителем. В случае согласия Заказчика на повторное оказание услуг, Заказчик оплачивает стоимость данных услуг в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уведомления Исполнителем или в срок, указанный в уведомлении Исполнителя, в порядке, предусмотренном п. 10.1 настоящего Договора-оферты.

Отказ Заказчика от повторного оказания услуг признается отказом Заказчика от настоящего Договора-оферты. В случае такого отказа применяется п. 10.3 настоящего Договора-оферты.

9.10. В случае отказа Заказчиком от принятия готовых результатов оказанных услуг, в т.ч готовых документов, по истечению 5 (пяти) рабочих дней после уведомления Исполнителем о готовности, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. Исполнитель гарантирует сохранность готовых документов в течении 30 (тридцати) дней с даты уведомления. 

9.11. Все юридически значимые документы/сообщения по настоящему Договору-счету считаются надлежащим образом переданными при личном вручении Заказчику, Исполнителю, либо при направлении в электронном виде посредством обмена подписанными скан-копиями (в том числе, с использованием факсимильной подписи) по email, посредством мессенджера WhatsApp, Телеграм, указанным в настоящем Договоре-оферте. Днем доставки такого юридически значимого сообщения считается день его отправки другой стороной. Стороны признают обязанность регулярно проверять почтовый ящик с целью отслеживания юридически значимых документов/сообщений.

9.12. Перед заключением настоящего Договора-оферты и принятием его условий Заказчик уведомлен и согласен с положениями, указанными в п. 13 настоящего Договора-оферты.

1.  Порядок расчетов и приемки оказанных услуг.

10.1. Заказчик оплачивает Исполнителю полную стоимость услуг в порядке 100% предоплаты в течение 3 (Трех) дней с даты ознакомления и принятия условий настоящего Договора-оферты. Оплата производится в российских рублях путем безналичного перечисления на реквизиты Исполнителя, указанные в настоящем Договоре-оферте, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. После проведения Заказчиком оплаты стоимости услуг и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя Договор-оферта вступает в силу.

10.2. В случае несвоевременной оплаты услуг Исполнитель имеет право произвести перерасчет стоимости услуг на актуальную дату оплаты согласно тарифам Исполнителя.

10.3. Возврат денежных средств за услуги, еще не оказанные по настоящему Договору-оферте, в том числе, в случае отказа Заказчика от настоящего Договора-оферты, не связанного с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны Исполнителя, осуществляется в течении 10 (Десяти) дней в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей» за удержанием Исполнителем фактически понесенных расходов. Стоимость услуг, оказанных Исполнителем в полном объеме, Заказчику не возвращается.

10.4. После оказания услуг на каждом этапе, указанном в Приложении (при наличии в соответствующем Приложении этапов), сторонами подписывается промежуточный акт оказанных услуг в течение рабочих суток с даты фактического оказания услуг на данном этапе. Акт направляется Заказчику на email, указанный в настоящем Договоре-оферте, или посредством системы электронного документооборота, подписывается и направляется Заказчиком на адрес email Исполнителя, указанный в настоящем Договоре-оферте, или в системе электронного документооборота. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания акта оказанных услуг в указанный срок, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме и без замечаний.

10.5. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента полного оказания всех услуг, предусмотренным Приложением, Исполнитель направляет в адрес Заказчика (по email, указанному в настоящем Договоре-оферте или посредством системы электронного документооборота) итоговый акт оказанных услуг, который должен быть подписан Заказчиком и направлен Исполнителю (по email, указанному в настоящем Договоре-оферте или посредством системы электронного документооборота) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Исполнителем. В случае непредоставления подписанного акта оказанных услуг Заказчиком и отсутствия мотивированного отказа от подписания акта в указанный срок, услуги считаются принятыми в полном объеме и без замечаний.

10.6. В случае досрочного отказа Заказчика от настоящего Договора-оферты сторонами подписывается акт оказанных услуг в порядке, предусмотренном п. 10.5 настоящего Договора-оферты. В таком случае договор-оферта считается прекратившим действие в силу фактического оказания Исполнителем в полном объеме ряда услуг даже в случае неподписания Заказчиком акта оказанных услуг.

1.  Ответственность сторон

11.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения сторонами обязательств, принятых на себя по договору, стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несет ответственность за:

11.2.1. За решения (в т.ч. отказы, возврат без рассмотрения, отказ в приеме документов) органов осуществляющих оформление и выдачу въездных виз, отказ государственных и иностранных органов власти, осуществляющих визовое сопровождение граждан, в возможности въезда или выезда из страны, изменение сроков, задержку в оформлении документов, возврат поданных документов в порядке отказа по формальным и иным основаниям, не зависящим от действия/бездействия Исполнителя в рамках действующего законодательства Российской Федерации, утерю, порчу документов сотрудниками соответствующих органов, ошибки в штампе визы, ошибки в сроках визы, а также за действия Заказчика на собеседовании с представителем государственного органа, в случае, если данные действия повлекут за собой соответствующий отказ со стороны государственного органа, поскольку принятие и выдача документов является прерогативой государственных и иностранных органов власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан.

11.2.2. Забронированные и оплаченные Заказчиком по своей инициативе, до даты заключения настоящего Договора-оферты и/или до даты полного исполнения Исполнителем настоящего Договора-оферты поездок (авиабилетов, туров) на имя Заказчика и иных третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор-оферта, а также иные преждевременно понесенные Заказчиком расходы, связанные с возможной поездкой за пределы территории Российской Федерации, расходы, риски и ответственность лежат на Заказчике.

11.2.3. Материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику в указанных в п.11.2.1-11.2.2 случаях.

11.2.4. За действия и бездействие Заказчика противоправного характера, приведшие к негативным последствиям на территории Российской Федерации и иных государств, в результате которых создалась невозможность оказания услуг не по вине Исполнителя, в том числе, нарушение сроков и правил пребывания в соответствующем государстве, несоблюдение действующего законодательства, уголовные, финансовые и налоговые преступления и т.п.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, в т.ч. моратории, явления стихийного характера (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, массовые карантины, гражданские волнения, беспорядки, катастрофы, террористические акты, война, акции гражданского неповиновения, изменения законодательства и миграционно-визовой политики, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.

11.4. Заказчик несет полную ответственность за последствия, вызванные предоставлением недостоверных сведений и документов. Заказчик предупрежден, что в случае предоставления недостоверных сведений/документов, Исполнитель не может нести ответственность, даже в случае отказа соответствующих государственных органов/консульств/посольств ввиду предоставления неполного комплекта документов, неправильного заполнения документов и в любых иных случаях.

1.  Обработка персональных данных.

Акцептуя настоящую Оферту, в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных Заказчика и третьих лиц, в интересах которых оказываются услуги, согласно Приложению.

Целью обработки персональных данных является: оказание согласно Договору-оферте услуг для физических лиц (субъектов персональных данных), обращающихся в государственные и/или иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан.

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных включает: фамилия/фамилия при рождении, имя, отчество; дата рождения; место рождения; государство рождения; гражданство/гражданство при рождении; пол; семейное положение; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; сведения о регистрации; номер телефона; адрес электронной почты; паспортные данные (как паспорта гражданина РФ, так и загранпаспорта): серия, номер; кем выдан; дата выдачи; данные свидетельства о рождении; данные о документе на пребывание; данные об образовании, профессии; данные о доходах, имущественном положении; данные о наличии непогашенных/неснятых судимостей; название и адрес места работы/ учебного заведения; рабочий телефон; фамилия и имя приглашающего лица; название приглашающей фирмы/организации/учебного заведения; название гостиницы; адрес приглашающей стороны; номер телефона, факса, адрес электронной почты приглашающей стороны; информация по авиаперелету; биометрические данные: фотография.

Заказчик подтверждает, что все указанные персональные данные принадлежат лично Заказчику, либо третьим лицам, в отношении которых оказываются услуги по Договору-оферте, а также являются полной, точной и достоверной информацией.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие: смешанная обработка персональных данных (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Указанные данные проверяются как Исполнителем, так и привлеченными им лицами.

Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом: персональные данные субъекта подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Заказчик уведомлен о том, что имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления в адрес Исполнителя, указанный в Договоре-оферте, уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных любого/любых лиц, в отношении которых Заказчик заключил настоящий Договор-оферту. Отзыв согласия на обработку персональных данных является отказом Заказчика от Договора-оферты в отношении соответствующего лица/лиц.

1.  Принимая условия настоящего Договора-оферты, Заказчик во исполнение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» уведомлен Исполнителем и согласен:

- с требованиями, предъявляемыми государственными и иностранными органами власти, осуществляющими визовое сопровождение граждан, порядком оформления визы и сроком окончания действия паспортов;

- с тем, что Заказчик может быть вызван Консульством на личное собеседование, для прохождения первичной либо повторной процедуры сдачи биометрических данных и должен будет явиться на такое собеседование либо процедуру. Все расходы связанные с вызовом в Консульство относятся в полном объеме на Заказчика. Заказчик уведомлен, что окончательные сроки получения им визы зависят от даты вызова Консульством на собеседование и могут в связи с этим соответственно изменяться (увеличиваться), также срок может измениться в связи с необходимостью подготовки и предоставления дополнительных документов Заказчика.

- с порядком и сроками оформления виз государственными и иностранными органами власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан;

- с условиями договора страхования, о том, какие события не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;

- с необходимостью приобретения медицинской страховки и условиями страхования;

- с тем, что необходимо открывать визу в ту страну, в которую Заказчик намерен отправиться. В случае если Заказчик прибыл в страну с визой другой страны, ему может грозить депортация и аннулирование визы;

- с тем, что Исполнитель не может гарантировать точное соблюдение сроков оформления документов государственными и иностранными органами власти, осуществляющими визовое сопровождение граждан, указанных в Приложении. Сроки являются приблизительными;

- с тем, что государственные или/и иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан, могут затребовать дополнительные документы и сведения о Заказчике и третьих лицах, увеличить срок оформления документов, ввести ограничения при приеме документов, связаться с Заказчиком для уточнения или проверки сведений о Заказчике и третьих лицах; 

- с тем, что после подачи документов сотрудники Консульства иностранного государства вправе связаться с Заказчиком по контактному номеру телефона и произвести опрос по обстоятельствам поездки и оформления визы, а Заказчик обязан предоставить информацию, предоставленную Исполнителем при оформлении; сообщение информации отличной от предоставленной ранее Исполнителем может явиться основанием для отказа в визе, за что Исполнитель ответственности не несет;

- с тем, что государственные или/и иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан, открывают визу продолжительностью, в сроки и на даты по своему усмотрению вне зависимости от указанных в заявлении Заказчиком, а также могут оформить иные документы (визы и т.п.) вместо запрошенных; 

- с тем, что государственные или/и иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан, могут допускать ошибки в выданной визе, такие как: неправильное написание имени и фамилии Заказчика, даты, сроки визы, в сравнении с указанными в заявлении Заказчиком;

- с тем, что в услуги Исполнителя не входит непосредственное оформление визы, и Исполнитель не гарантирует ее оформление, поскольку эти действия относится к исключительной компетенции государственных и иностранных органов, осуществляющих визовое сопровождение граждан. Даже при наличии правильно оформленных документов и предоставлении достоверных сведений в указанные органы, Консульство может отказать Заказчику в выдаче разрешения на въезд (оформлении визы) в страну следования без объяснения причин. Обоснование причины отказа может быть запрошено в Консульстве только непосредственно самим Заказчиком в письменном виде. Консульство имеет право не уведомлять Заказчика о причинах отказа;

- с тем, что наличие оформленной визы не гарантирует свободное пересечение границы, т.к. решениео пропуске обладателя визы на территорию иностранного государства принимается сотрудниками пограничной службы страны въезда;

- с получением информационной и рекламной рассылки посредствам электронных писем и смс сообщений и уведомлений.

С условиями договора, перечнем предоставляемых услуг и тарифами Исполнителя Заказчик ознакомлен и согласен. Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор-оферту также в интересах лиц, указанных в Приложении.